Cómo Solicitar una Devolución
Hemos facilitado la solicitud de devoluciones directamente desde tu cuenta. Sigue estos sencillos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta: Haz clic en el icono de perfil en el menú de nuestra tienda o usa el siguiente enlace para acceder a tu cuenta.
- Verifica tu correo electrónico: Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un código de verificación de seis dígitos. ¡No necesitas contraseña!
- Selecciona tu pedido: Busca el pedido que deseas devolver y haz clic en "Solicitar devolución".
- Elige los artículos: Si tu pedido tiene varios artículos, selecciona cuáles deseas devolver.
- Dinos por qué: Selecciona un motivo de devolución y añade cualquier nota que nos ayude a procesar tu solicitud.
- Envía tu solicitud: Haz clic en "Solicitar devolución" y la revisaremos de inmediato.
¿Qué Sucede Después?
Una vez que aprobemos tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con:
- Instrucciones de envío
- Una etiqueta de envío de devolución prepagada (si corresponde)
- Información sobre tu reembolso
Elegibilidad de Devolución
Puedes solicitar devoluciones para pedidos completados dentro de nuestro plazo de devolución. Tu reembolso estimado se mostrará en función de nuestra política de devoluciones, incluyendo cualquier tarifa aplicable.
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¿Preguntas?
Si necesitas ayuda con tu devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.